Недвижимые ценности Оксаны Елмановой

По версии Building Business, Вы входите в десятку самых известных топ-менеджеров среди девелоперских компаний Украины. Какие факторы, на Ваш взгляд формируют имидж менеджера?

Менеджер верхнего звена - это дирижер, работа которого невозможна без профессионального оркестра. Он должен обладать такими качествами, как трудолюбие, умение слышать людей, которые формируют его команду, соответствовать реалиям современного рынка, уметь грамотно излагать материал на доступном языке, постоянно учиться. Все эти качества формируют имидж управленца и влияют на его рейтинг. Менеджер должен быть «руководителем пятого уровня» - человеком, который соединяет в себе выдающиеся человеческие качества с сильной профессиональной волей.

Какую роль сыграло образование в Вашей карьере? Расскажите, как удалось в нестабильных 90-х создать столь прочную основу для создания компании FIM Consulting?

Образование играет огромную роль. Оно формирует образ мышления, помогает систематизировать знания. На юрфаке нам один профессор говорил: «Когда вы выпуститесь, кодекс десять раз поменяется. Но вы закладываете систему мыслей!»

Я всегда была отличницей и практиком. Когда у человека возникает проблема, он становится активным, ищет пути решения. На рубеже 90-х распад СССР привел к пониманию, что все ценности, в которых я воспитывалась - золотая медаль, красный диплом, то есть факторы, которые обеспечивали хорошую зарплату и работу - остались в прошлом. Советская система развалилась, и многие оказались на распутье. Но я не стала разочаровываться и впадать в состояние депрессии от разрушения ценностей. И, учась в университете, поняла, что нужно работать, получать практические знания. Начинала строить карьеру в «Роксолане»(студия по оформлению букетов - ред.), работу совмещала с учебой на двух стационарах. Потом организовала свое дело - предоставление юридических консультаций. Появились знакомства, связи. Я всегда говорю, что лучше делать маленькое дело, чем подавать большие надежды. И, как говорится, пошло-поехало. (Смеется).

Невозможно не задать лауреату программы «Человек года» вопрос: какие качества вы считаете своими «сильными сторонами»?

Моя сильная сторона - это сила воли. И она обусловлена ни тренингами и усилиями, а желанием достигать поставленные цели. Я не сверну с намеченного пути, если считаю, что этот путь правильный, что бы ни говорили. Критику пути к достижению цели считаю «критиканством», важен результат. Однако конструктивную критику результата приветствую. Благодаря такой критике понимаешь, какие методы использовать в следующий раз, чтобы результат был достигнут не такими сложными путями и с меньшей себестоимостью.

Почему Вы согласились участвовать в программе «Акулы бизнеса»? Что Вы вынесли для себя?

Я не очень люблю публичные выступления. Но согласилась, поскольку предложение принять участие получила от очень хорошего друга, которого я искренне уважаю - Андрея Задорожного. Андрей не мог предложить что-то сомнительное.

Особенно порадовало то, что среди «акул» собирается не группка желающих покрасоваться, а личности, которым реклама не нужна, а это значит, что им интересен сам формат и возможность конструктивного диалога.

Образ «акул» как-то пересматривался за все время существования программы?

В течение программы возникали дискуссии, какими должны быть «акулы» - должны ли мы быть злыми, или стремиться обучать.

Помню, получилась смешная ситуация - я поспорила с Женей Черняком («Наша Ряба»), занимающим агрессивную позицию, по поводу характера «акул». И я в сердцах сказала: «А вот если бы Вы были на месте этих соискателей, если бы так „рубили" Вас?». И мы проиграли эту историю: он стал на трибуну и попытался предложить свой бизнес, а мы дружно его «мочили». Вот тогда все прочувствовали, что не так легко быть на месте тех, кто пришел предлагать свои идеи. Мы ведь и сами ведем диалоги с инвесторами, что-то предлагаем, в чем-то и нам не хватает культуры общения. А здесь в 3-минутный срок нужно изложить самое главное!

Умение сказать «нет» - это искусство или обыденность? В большом бизнесе невозможно без этого умения.

Человек должен быть ответственен за то, что говорит. Иногда мы говорим «да», чтобы приукрасить ситуацию. Но умение сказать «нет» состоит как раз в том, чтобы не задеть самолюбие человека, чтобы он не затаил обиду, а воспринял ситуацию как урок. Если аргументировать отказ и объяснить его причину - всем хорошо: и человек не обманывается, и я честна перед собой.

Как относитесь к комплиментам в свой адрес?

Вы знаете, для меня гораздо важнее слышать похвалу в адрес моей команды. Как управленец, я с меньшим восторгом воспринимаю комплименты в свой адрес. У меня, как дирижера «оркестра FIM», возникает чувство профессиональной гордости от того, что удалось сформировать отличную команду. Роль личности в истории, конечно, очень важный момент. Однако я категорически против того, чтобы все бизнес-процессы были зациклены на одном человеке. Нельзя допускать, чтобы бизнес-активность компании прекращалась из-за отсутствия генерального директора. Моя команда - это моя сильная сторона.

Какие качества Вы цените в партнерах? А в сотрудниках компании?

В партнерах ценю умение говорить прямо, начистоту. Только так можно избежать конфликтных ситуаций. Также ценю уверенность, взвешенность, умение идти до конца, логичность мышления, силу характера, умение бороться с любыми проблемами и не потерять лицо.

В сотрудниках ценю вдохновленность, упорство, логику. Не люблю, когда говорят: «А у меня в должностной инструкции это не написано». Не наш сано, ну и ладно, ведь можно делегировать задачу тому, у кого в инструкции это написано - и никаких проблем. С такими работниками сложно построить хорошую команду.

Какое свое профессиональное достижение считаете наиболее значительным?

Самым сложным и самым важным для меня проектом стала реструктуризация корпоративной структуры Группы компаний FIM в связи с изменением общей стратегии развития компании. Я смогла увидеть цель и начать работу над разработкой методологии по ее достижению. А ведь не спала ночами полгода в попытках понять, какие должны быть взаимодействия, как создать оптимальные технологии нашего бизнеса, как их связать. Долго не могла ответить на вопросы: что такое система компании, как ее построить, что такое системная компания? Но постепенно, шаг за шагом, приходило осознание того, к чему мы идем и чего хотим. Когда видишь цель, начинаешь представлять пути ее достижения. Вот так и получилось в нашем случае.

Вопрос, волнующий каждого менеджера. Какими принципами руководствуетесь при выборе сотрудников?

Я принимаю на работу только менеджеров верхнего звена. Конечно, приоритет отдаю внутреннему ресурсу. Это вдохновляет сотрудников: карьерная перспектива - один из способов нематериальной мотивации. Если компания поднимается на ступеньку выше, то лучше взять профессионала со стороны, а не изобретать велосипед и тратить время на обучение и набивание шишек. Во время собеседования обращаю внимание на образование, рекомендации и практический опыт. Задаю соискателю вопросы, ответы на которые дают понимание об опыте участия в проектах: сам ли человек сделал то, что в резюме написано, или «звездно отсиделся в звездной команде».

Украинский рынок недвижимости недостаточно развит, а значит, очень привлекателен для иностранных девелоперов. Не опасаетесь конкуренции?

На рынок приходило огромное количество компаний с «западными» именами, но некоторые умудрились все «профукать». К счастью, достаточно профессиональных компаний в нашем сегменте не так уж и много.

С другой стороны, в Украине всегда можно найти свою нишу. А чем сильнее конкурент, тем сильнее становишься сам. Приход западных девелоперов - это качественный опыт. Кроме того, приход «западников» свидетельствует об отличных условиях для развития компании, потому что они на плохое не пойдут.

Группа компаний FIM не планирует осваивать новые рынки?

Мы будем активно осваивать те сегменты рынка, которые уже для себя избрали. Но, чтобы не останавливаться на достигнутом, будем искать новые форматы. Например, мы рассматриваем возможность работать в сфере «холодильных» складов. В любом случае, задача у компании - стать максимально клиенториентированной. Сегодня мы научились производить не только объекты, а и услуги, которые дают добавочную стоимость.

В мире в последние несколько лет активизировались процессы М&А. Не видите ли Вы в них перспектив для своей компании?

Видим. Слияния и поглощения - это естественные процессы развития на рынке. Почему-то у многих эти понятия ассоциируются исключительно с рейдерскими атаками. На самом деле, это нормальный способ укрепления позиций. Дополняя друг друга, у двух компаний больше возможностей и сил для более активного развития.

Что, на Ваш взгляд, формирует личный стиль делового человека, помимо дресс-кода?

Ориентированность на результат, умение держать слово, пунктуальность, логичность в принятии решений, индивидуальная манера ведения бизнеса. Ведь не бывает неправильных путей, бывает плохой результат.

Кстати, как Вы относитесь к престижным вещам - атрибутам успешного человека?

Благосостояние ко мне приходило постепенно и формировало практическое отношение к вещам. Вначале я поняла, что передвигаться на машине удобнее, чем в общественном транспорте. Позже - что новая машина гораздо лучше служит, чем подержанная. Потом пришло понимание разницы между марками. Например, Mercedes дороже, но ведь и по техническим характеристикам Hyundai явно ему уступает. Телефон - это тоже практичный, удобный и функциональный атрибут. Из стильных вещей мне понравился touch-phone, на который меня «подсадил» мой коллектив.

Был забавный случай. Когда-то друзья мне подарили Vertu. Через 2 месяц, я принесла его в мастерскую в Лондоне, на меня посмотрели огромными глазами и спросили: «Что вы с ним делали?». «Что, что, пользовалась! Неудобный у вас телефон - падает и не работает». На что мне сказали, что этим телефоном нужно пользоваться пару раз в месяц, когда в свет выходишь. Может кому-то и удобно пользоваться телефоном два раза в месяц, но мне это не подходит. (Смеется).

Чем Вас можно удивить? Жизненный опыт и умение удивляться, на Ваш взгляд, могут сочетаться в человеке с активным рабочим графиком?

Однозначно могут. Мы даже не представляем, сколько непостижимого вокруг. Нельзя зацикливаться исключительно на зарабатывании денежных знаков. Нужно иногда отвлекаться, позволять себе уйти от стереотипов, выходить за рамки логического мышления. Только так можно научиться замечать, сколько удивительного таится даже в обыденных вещах.

О политике: Завтра тебе скажут, что ты размазня, потому что не сумел занять четкую позициию. Но находясь в конкретной позиции, ты рискуешь оказаться в оппозиции.
О рынке: Рынок динамичен. Если мы не подчиняемся законам движения, то начинаем отставать и рискуем погибнуть.
О зарубежном опыте: Зарубежный опыт - это как лекарство: вроде одно и тоже, а на разные организмы влияет по-разному.
О стратегиях: Начав свое существование, мы развивали свой бизнес по принципу «ввязаться в бой, а там посмотрим».
О бизнесе: Самое важное в стратегии компании - понимание двух цифр: сколько вложить и сколько получишь.
О топ - менеджерах: Роль личности в истории, конечно, очень важный момент. Однако, я категорически против того, чтобы все бизнес-процессы были зацыклены на одном человеке.
Об управлении: Мне кажется, что в среде, которая более- менее зафиксирована, приемлем авторитарный стиль управления. Но в более подвижной среде, где велик процент непредсказуемости, подходит стиль управления с точки зрения «логики хаоса».
О вечном: Давайте не лукавить. Кто виноват? Виновато государство, а не застройщик!
Интересные факты:
- На первом собеседовании вызывала у работодателя впечатление легкомысленной и самовлюбленной девочки.
- Не любит публичные выступления.
- Является предметом восхищения многих соискателей в «Акулах бизнеса».
- Работала по найму только один год, после чего основала собственную юридическую фирму.
- В детстве увлекалась фехтованием и мечтала о спортивной карьере.
- Долго избавлялась от привычки мыть чужие чашки в офисе.